我们向 10 位 IT 行业专家发出英雄帖，邀请他们对 2019 年及未来 IT 行业发展做出重要预测。这些预测可帮助您更好地制定今年及未来的 IT 部门优先事项和预算。

在 2019 年的前几个月，这些专家将在博客和网络研讨会上就其预测而展开讨论，并做出相应说明。有关详细信息，请访问 Ivanti.com。

我们的 Essential ITAM 解决方案

提及 IT 资产管理 (ITAM)，其未来出路就是统一化和自动化。2019 年，不妨考虑改善以下五个方面，以期全面降低风险，满足合规要求，安全扩展业务运营，并更好地控制成本：

  1. 可见性和性能 - 确保拥有可靠的发现工具，以发现和清点企业网络中的所有资产。清晰明了的跟踪流程和更新政策，能够令表现性能和生产效率长久保持巅峰状态。
  2. 合规性和风险管理 - 随着物联网的普及乃至其他技术的进步，企业有必要对全部设备进行严格审查，以确保数据安全，这点至关重要。为此，您亟需一款出色的软件资产管理工具，以便了解当前软件许可证的分配情况。
  3. 成本管理和财政问责 - 配备能自行更新和填充数据库的自动化系统，以便提醒您何时需要采购新的资产、某项资产何时出现了较多故障或者哪些供应商的许可证需要进行更严格的审查。同时，还可协助您管理和跟踪所有数字资产，进而加强成本控制。
  4. 业务可扩展性和云端 - 扩展业务之前，势必需要进行深入分析，了解哪些资产可以再利用或更新以及需要用到哪些应用程序等。时至今日，云应用程序已成为业务扩展的重点所在；而实现流程自动化、轻松更新库存以及快速处理服务台请求等三大能力，同样是任何业务扩展的致胜环节。
  5. 终端用户体验 - 设置硬件更新日期，并使用自动化功能来快速完成请求和处理服务单，从而全面优化用户体验。

对于有关资产经理的其他预测，来自国际信息技术资产管理协会 (International Association of Information Technology Asset Managers) 的专家们提出了以下看法：

  • 合同管理将成为 IT 资产经理的新重心
  • 网络安全依然是 IT 部门的关注焦点
  • ITAM 和 ITSM 将进一步整合

ITAM Review 的 Martin Thompson 进一步补充道，资产经理们在制定 2019 年 ITAM 计划时，应着重考虑以下几点：

  • ITAM 的作用和影响正逐步显现，而协助组织履行承诺，仍然是全球 ITAM 职能部门所面临的主要挑战。
  • 如今，非 IT 部门的客户越来越多，IT 资产的智能管理早已成为整个企业的迫切需求，而非仅仅局限于 IT 部门。
  • ITAM 部门正日趋成熟。在保持行政储备良好运作的同时，世界各地的领先 ITAM 部门亦担任着战略顾问的角色，帮助企业领导者做出更明智的决策。
  • 组织承诺（制定并执行规定、采购资产和固定预算），目前尚属 ITAM 专业人士面临的主要挑战，并且仍将是其未来五年内的最大挑战。
  • 云应用，早已从小规模的试验，一跃发展为势不可挡的行业趋势，不过仍有不少企业尚在隔岸观望。在云端应用中，应多加关注成本管理，而非许可证合规性，因为不甚必要或过度配置的资源每时每刻都在消耗企业的资金。
  • 迈入 21 世纪 20 年代后，环境将变得愈加复杂，牵涉的利益相关者也会日益增多，譬如首席营销官负责采购客户关系管理软件等钥匙式云解决方案，这都是 ITAM 职能部门需要面对并妥善解决。 
  • ITAM 的新角色是帮助企业尽快适应这些新技术，同时提供必要的保障，以确保 IT 资产和预算得到有效管理。数据主权、用户管理和成本管理成为新的难题。

以下是关于 IT 未来发展前景的更多预测：

  • 到 2020 年，海量用户需求（源于消费者技术体验）将不断涌现，促使 IT 部门在工作环境中引入多种对话式人工智能/虚拟助理。此举有望成为用户与服务交付功能之间的新自助服务接口。 
  • 到 2021 年，优秀的 IT 组织必将打破长久以来的 IT 信息孤岛现状，适时扩展云端和本地部署，全面实现 IT 操作自动化。  如果企业继续执着于非统一 IT 操作，面对着已实现自动化操作的竞争对手穷追不舍，势必难以保住现有的市场份额。 
  • 到 2022 年，大型企业仍将依赖至少 50 种 Win32 商业应用程序。
  • 到 2028 年，95% 的现有人工 IT 任务和业务流程将实现全面自动化。
  • 到 2020 年，Microsoft 将成为市场上数一数二的防病毒软件供应商，有望占据逾 50% 的市场份额，并被公认为值得信赖的防病毒软件供应商。 
  • 在 2019 年，将有大量企业将设备迁移至 Windows 10。约 100% 的公司将启动重大项目，以期完成或基本完成此项迁移工作。
  • 到 2020 年，无法摆脱 Windows 7 但又不愿购买 Microsoft 扩展支持的公司将面临严重安全漏洞，其间牵涉巨大的风险，但漏洞修补的手段却极为有限。

请查看我们对 IT 资产管理及其他方面的更多预测。点击此处下载 Ivanti 白皮书，了解专家们对 IT 行业未来发展的真知灼见。