员工体验曲线：借助自动化提升服务交付水平的实用指南

如果能提升服务交付的效率和响应速度（甚至变被动为主动），就可以减轻精疲力竭的 IT 团队的压力，同时改善员工的数字体验。 关键是如何才能实现呢？ 巧妙运用自动化功能。

但这只是个笼统说法。 在这本电子书中，我们会将它细细道来，并使其更切实可行：

• 我们将展示企业服务管理自动化方面的具体用例，为您描述可能出现的场景。
• 我们将给您提供工具用于评估增长机会，并为您指出需要重点关注的领域，从自动化初步实施指南一直到高级用例皆涵盖在内。

• 并且我们将透过员工体验的视角来看待这一切。