43%的IT部门仍在使用电子表单管理IT资产

IT服务管理（ITSM）和IT资产管理（ITAM）历来是独立的学科，具有不同的业务目标。然而，它们的流程和数据是高度相关的。本次对1600多名IT专业人员的调查着眼于探寻ITAM和ITSM之间的一致性在哪些方面，应用水平以及阻碍组织调整ITSM和ITAM流程的挑战都有哪些。

本报告详述了调查的主要结果，其中包括：

• 43%的IT部门仍在使用电子表单管理IT资产
• 28%的人每周花费大量时间支持保修期外的资产
• 90%的IT专业人员都在管理笔记本电脑设备
• 24%的IT专业人员每周花费数小时核对库存和资产